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FAQ

 

  • Quels sont les coûts, modes et délais de livraison ?

 

Nos produits naturels sont fabriqués au plus près des agriculteurs africains pour bénéficier de tous leurs bienfaits pendant qu’ils sont encore frais. Nos produits parcourent donc une longue distance afin de vous satisfaire.

 

Pour nous assurer d’une livraison dans les meilleurs délais tout en respectant le conditionnement adéquat des produits acheminés, nous vous faisons parvenir votre commande par DHL.

 

Les prix de livraison DHL sont les mêmes pour les marchandises dont le poids est compris entre 500g et 2kg. Cela explique le fait que le coût de livraison soit le même indifféremment du poids des produits choisis.

Un délai de 4 jours ouvrés est nécessaire à partir de la commande avant de la recevoir dans votre boîte aux lettres.

 

  • Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Votre commande peut vous être acheminée à l’étranger.

Il suffit de renseigner l’adresse de livraison et de vous référer aux prix de livraison de notre partenaire DHL.

  • Quels sont les modes de paiement ?

Vous avez la possibilité de régler votre commande par carte bancaire ou par Paypal.

Lors d’évènements commerciaux, le paiement par espèces sera exceptionnellement accepté.

  • Est-ce que mon paiement est sécurisé ?

Après validation de votre panier, vous serez redirigés vers la page de paiement de notre partenaire pour une sécurité optimale. Aucune information de paiement ne transitera ou ne sera stockée sur le site Carma Beauty.
Vous recevrez également un email de confirmation.

Carma Beauty se réserve le droit de refuser de traiter une commande si elle ne fournit pas toutes les garanties nécessaires pour assurer un paiement conforme et sécurisé et en cas de suspicion de fraude ou d'activité illégale selon les lois françaises et européennes.

Toute commande implique le paiement. Des actions en justice appropriées seront engagées en cas de paiement frauduleux.

Toujours dans le but de vous fournir une transaction sécurisée, Carma Beauty peut déclencher le protocole 3 D Secure à des fins d'authentification. Après avoir saisi les données de votre carte de crédit, vous serez redirigé(e) vers la page ou l'application en ligne de votre banque, afin de vous conformer à son protocole d'authentification.

  • Je n’arrive pas à finaliser ma commande, que faire ?

Si vous rencontrez des difficultés à finaliser votre, nous vous prions d’adresser un email à l’adresse suivante : contact@carma-beauty.com en précisant les produits que vous souhaitez acheter et votre adresse de livraison.

  • Le produit que je souhaite commander est momentanément indisponible, que faire ?

Nous renouvelons régulièrement nos stocks.

Nous vous invitons à nous adresser un email à l’adresse suivante : contact@carma-beauty.com en précisant les produits que vous souhaitez acheter et votre adresse de livraison.

Un retour rapide vous sera fait dès que les produits sont à nouveau disponibles.

  • Est-ce que les produits au piment piquent la peau ?

Nos produits font l’objet de tests dermatologiques et sont conçus avec le plus grand soin. Vous pouvez les utilisez en toute confiance.

Concernant la gamme au piment, seulement les effets bénéfiques de la capsaïcine ont été conservés. 

Les produits ne vont produire aucune sensation désagréable telle que brûlures, rougeurs ou irritations.

De plus, même si le piment est l’ingrédient phare de notre gamme, nos produits sont gorgés d’ingrédients « classiques » tels que le beurre de karité, le beure de cacao, le savon noir ou encore l’huile de sésame ; cela afin d’offrir une parenthèse gourmande à votre peau.

  • Est-ce que les produits conviennent à tous types de peau ?

Les produits Carma Beauty sont élaborés pour répondre aux besoins basiques et communs de chaque peau.

Pour cette première gamme au piment que nous vous proposons, nous avons mis l’accent sur l’éclat et l’hydratation de la peau.

Quelque soit la couleur et le grain de votre peau, notre gamme au piment saura apporter hydratation et douceur à votre peau afin d’en révéler son éclat.